Alguns minutos depois, chega um outro funcionário da companhia aérea, com uniforme de piloto, óculos escuros, amparado por duas comissárias de bordo. A atendente informa que ele, apesar de cego, é o melhor piloto da empresa, e que ele e o co-piloto que embarcou anteriormente compõem a melhor dupla da companhia.
Os passageiros embarcam apavorados...
O avião começa a correr pela pista. Os passageiros entreolham-se. A velocidade vai aumentando, a pista vai acabando, e nada de levantar vôo. A pista está quase no fim, o avião continua no chão... o desespero toma conta dos passageiros, muitas pessoas começam a gritar histericamente... de repente o avião decola! Os passageiros suspiram aliviados.
O piloto diz pro co-piloto:
- Se algum dia o pessoal não gritar, a gente tá lenhado!
Moral da estória: OUVIR OS CLIENTES É FUNDAMENTAL.
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